راینو | پوشاک راینو
راینو بازگشت کالا
شرایط بازگشت یا تعویض سفارشات
 
جهت رفاه حال شما مشتریان عزیز، راینو امکان بازگشت یا تعویض 7 روزه کالا را در اختیار شما قرار داده است بدین معنی که پس از تحویل کالا طبق شرایط زیر امکان تعویض یا عودت کالا را خواهید داشت.
 
قابل توجه مشتریان محترم ، گروه کالا های اکسسوری (لباس زیر - ادکلن - کمربند - جوراب و...) قابل تعویض یا بازگشت نمیباشد.
 
1 - تعویض و بازگشت کالا
 
چنانچه بعد از تحویل سفارش درخواست تعویض یا بازگشت کالا را داشته باشید می توانید با امور مشتریان راینو تماس بگیرید (02177274407) و با هماهنگی سفارش خود را به آدرس پستی : تهران ، بزرگراه سردار سلیمانی شرق بعد از چهار راه سرسبز ، نبش خیابان 46 پلاک 614 با کد پستی : 1649645314 ارسال نمایید پس از دریافت مرسوله توسط راینو :
 
چنانچه درخواست تعویض کالا داشته باشید کالای جدید برای شما ارسال می شود .
 
چنانچه درخواست عودت کالا را داشته باشید هزینه کالای عودت داده شده برگشت داده خواهد شد .
 
نکته: کلیه هزینه های تعویض و عودت کالا به عهده مشتری می باشد .
 
چه نکاتی را برای استفاده از شرایط تعویض یا بازگشت کالا باید رعایت شود :
 
1 - زمان استفاده از این سرویس تا 7 روز پس از تحویل کالا می باشد . (با ارائه فاکتور)
2 - در مدت زمان 7 روز نباید از کالا استفاده شود .
3 - کارت و لیبل از محصول جدا نشود .
4 - عطر و ادکلن بر محصول اسپری نشده باشد .
5 - کالای برگشتی می بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود باشد ، هرگونه تغیر فرم ظاهری در محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می باشد .
 
2 - وجود ایراد در کالا 
 
واحد کنترل کیفیت راینو قبل از بسته بندی مرسولات ، با دقت و حساسیت بالایی کالا های سفارش داده شده را بررسی نموده و در صورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام میکند ، با این وجود در صورتی که کالاهای خریداری شده دارای ایراد باشد ، و ایراد ذکر شده مورد تایید کارشناسان راینو باشد مجموعه نسبت به تعویض یا عودت وجه اقدام می نماید .
لاذم به ذکر است مراحل فوق ظرف 2 الی 3 روز کاری پس از دریافت محصول توسط راینو انجام خواهد شد همچنین هزینه بازگشت کالا با سقف مبلغ 45 هزار تومان برای ارسال های پستی و مبلغ 60 هزار تومان برای ارسال های پیک بر عهده مجموعه می باشد .
 
شرایط تعویض کالای دارای ایراد 
 
1-کاربران می بایست حداکثر ظرف مدت 7 روز بعد از دریافت کالا ایراد را از طریق تماس تلفنی به پشتیبانی راینو اعلام نمایند .(پس از گذشت 7 روز کالای مورد نظر از این سرویس خارج می شود )
2 - ایراد ناشی از استفاده نا صحیح از کالا ، شی تیز و یا سایر مشکلات عمدی نباشد .
3 - ایراد اعلام شده توسط کارشناسان راینو مورد تایید باشد ، در غیر این صورت هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود .
4 - کالای برگشتی می بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود باشد و هر گونه تغییر فرم ظاهری باعث خروج کالا از شرایط تعویض می شود .